"3·15"消費者權益保護教育宣傳周,來嘍??!
2020年全國銀行業保險業"3·15"消費者權益保護教育宣傳周
2020年3月9日至3月15日
以金融消費者為中心助力疫情防控
以線上教育宣傳活動為主
民生保險不僅為您提供一站式用戶服務,專業又貼心的金融安全小貼士,還有專屬維權通道保障您的利益, 快來體驗吧!
  • 助力疫情防控,民生服務"不打烊"
    您可以通過官方網站、官方微信公眾號,通過線上渠道辦理保全、理賠、繳費等多項業務,
  • 科學普及金融安全知識
    民生保險將通過線上渠道積極普及金融安全知識,提升廣大消費者金融消費安全意識。
  • 暢通維權渠道
    民生保險全國各級機構將在"3·15"教育宣傳周活動期間持續提供咨詢服務,切實維護消費者合法權益。全國客戶服務熱線95596,將一如既往為您服務。
  • 健康管理服務
    民生保險聯合專業機構,推出"我們在一起"健康管理主題活動。通過線上一對一咨詢、問診的形式,面向社會民眾提供包含心理咨詢、線上問診等免費健康服務內容。
為提高消費者風險意識和自我保護能力,營造健康和諧的金融消費環境,民生保險一直在路上!
疫情期間,理賠服務小貼士

過年前夕,王女士又感冒了,當時她并沒在意心想隨便吃點藥扛過去算了,但這段時間爆發的新冠疫情卻引起了她的注意,王女士發現她自己許多癥狀跟新冠癥狀很相似,正巧這時民生保險業務員小張發來了微信。

保護自己,遠離洗錢
——謹防不法分子利用疫情實施洗錢上游犯罪活動

當前疫情防控形勢嚴峻,為有效履行好反洗錢反恐怖融資義務,謹防不法分子假借抗擊疫情實施金融詐騙等洗錢上游犯罪。特此提醒廣大消費者做好風險防范,謹防上當受騙。

洗錢及危害
什么是洗錢
洗錢是指通過各種方式掩飾、隱瞞毒品犯罪、黑社會性質的組織犯罪、恐怖活動犯罪、走私犯罪、貪污賄賂犯罪、破壞金融管理秩序犯罪、金融詐騙犯罪等犯罪所得及其收益的來源和性質的活動。
洗錢的危害
洗錢會使違法犯罪分子隱藏和轉移違法犯罪所得,為違法犯罪活動提供進一步的資金支持,助長更嚴重和更大規模的犯罪活動;會對國家安全、社會穩定和人民的生命和財產安全造成巨大危害;會助長和滋生腐敗,導致社會不公平,損害國家聲譽;會擾亂正常的經濟、金融秩序,影響金融市場的穩定,嚴重危害經濟的健康發展;會損害合法經濟體的正當權益,損害市場機制的有效運作和公平競爭環境;會破壞金融機構穩健經營的基礎,加大了金融機構的法律和運營風險。
疫情期間常見洗錢犯罪手法及應對策略
偽裝公益慈善機構實施金融詐騙
不法分子打著“慈善會”、“募捐”等名義,利用人們的同情心實施金融詐騙。如,疫區警方通報,名為“XX市慈善會”的公眾號以奉獻10元愛心即可向XX抗疫醫護人員捐贈一份保險的名義實行詐騙,受害人向公眾號轉賬捐款后,不久后發現公眾號被注銷。警方接到報警后抓獲嫌疑人鄭某,鄭某交代,其假冒“XX市慈善會”公眾號募捐已成功實施詐騙一萬多起,期間為身邊數人領取網絡贈送險并公示于公眾號掩人耳目。
建議廣大消費者在開展愛心捐款時要認準正規捐贈渠道,正規募捐均需向民政部門登記備案,相關信息可通過全國慈善信息公開平臺查詢。
謊稱保險責任擴展利用“退舊買新”進行詐騙
不法分子謊稱保險責任擴展相關的“退舊買新”補償服務實施詐騙。犯罪分子通過發送短信,稱“保險責任因新型冠狀病毒肺炎疫情已擴展,辦理退舊買新業務可獲得補償”,誘導受害人撥打短信中的電話或者登陸短信中的網址,進一步套取受害人提供保單信息、客戶信息、銀行卡號、密碼和手機驗證碼信息等,通過非面對面業務完成退保,并將余額轉走。
建議廣大消費者收到陌生短信和電話要慎重,切莫隨意點擊短信中的鏈接。撥打電話前可先登錄對應公司官方網站或撥打服務電話核實信息。如接到陌生電話通知“保險補償”相關事宜,切記不要通過電話透露銀行卡密碼、驗證碼。若陌生人以辦理“保險補償”為由提出轉賬要求,應予以直接拒絕。
謊稱親屬感染、購買防控疫情物資
不法分子冒充學?;虮kU公司工作人員,以受害人孩子或某親屬被隔離醫治或以為受害人購買口罩等防護物資為由,要求受害人匯繳款項或授權代辦保險業務,騙取受害人錢財。
建議廣大消費者在接到陌生人來電稱親屬感染等消息時,先冷靜核實情況,切莫心急匯款或授權代辦。應通過正規渠道購買防疫用品和辦理保險相關業務,勿輕信個人的行為。在無法確定能夠收到所購物品或相關資金款項前,切勿將貨款直接轉入賣方個人賬戶或授權他人代辦。
疫情期間其他需重點預防的洗錢犯罪情形

疫情防治期間,除了上述的情形外,還提醒注意以下幾種詐騙情形:
(一)非法發布虛假酒店及航班列車取消退票鏈接,騙取受害人銀行賬戶及密碼信息,進行盜刷或轉移賬戶資金。
(二)通過在微信群和QQ群發布醫用口罩酒精及其他防護用品虛假售賣信息,付款后立即拉黑進行詐騙。
(三)利用人行外匯管理部門疫情防控期間實施的境外捐贈便利化政策,協助他人使用外幣捐贈后本幣結算。
(四)利用行政管理部門疫情防控期間實施的便利化政策注冊公司開展非法集資、詐騙等違法行為。

當您發現身邊有借助疫情的金融詐騙、電信詐騙行為或者線索,請立即向所在地公安機關報案。舉報洗錢活動,維護公平正義,讓我們共筑反洗錢防線,守望相助,共渡難關!
3·15保險知識小問答?權益保護知識知多少
在315國際消費權益保護日來臨之際,民生保險精心制作了"3·15保險知識小問答"測一測你的保險知識有多少?
單選題

1. 大雄投保了50萬保額重疾險,后期因得重疾花費30萬醫療費,請問保險公司賠付的金額是多少?( )
A.30萬    B.50萬    C.80萬

2. 蘇大強于2020年3月1日花10000元給兒子買了一份保險,現3月9日有些后悔想把保單退掉,請問保險公司應退還多少元?( )
A.不退還    B.退一半5000元    C.10000元

3. 2018年,保險監管單位對保險公司關于消費者知情權的保護進行了指導和約束,以下選項中,哪一點不屬于保險公司應當披露的信息?( )
A.財務會計信息    B.風險管理狀況信息    C.公司既往理賠信息    D.償付能力信息

4. 王先生到銀行辦理房貸業務,被告知想要獲得銀行同意,必須購買貸款人意外傷害保險。請問王先生是否必須購買保險?( )
A.必須購買    B.不必購買    C.根據自己需求選擇購買

5. 在接到各種朋友圈“XX保險即將停售,再不投保將永遠錯過”之類的消息后,一貫淡定,穩坐釣魚臺的姜子牙心中也掀起了波瀾,他后繼的行為怎樣才是合理的呢?( )
A.買買買,停售之前不買一把,錯過悔終身    B.淡定,不為所動,按自己的需求理性投保

6. 重大疾病保險是______賠付,不考慮病人實際支付了多少醫療費用,當病人患上保險合同里列明的疾病時,保險公司就按合同規定的金額給付保險金。( )
A.部分    B.差額    C.定額    D.以上皆有可能

判斷題

1. 疫情爆發屬于條款約定的“不可抗力”,確診新冠肺炎身故壽險不予賠付。( )

2. 灰太狼通過自身努力終于當上了羊村的保險代理人,這次他向喜羊羊推薦了一款分紅型保險產品,說不僅產品好,還承諾該產品分紅比銀行利率還要高幾個點,請問這種行為是否正確?( )

3. 隨著新冠確診人數逐漸增多,小民感到緊張害怕,于是把去年的全部收入十萬塊全部拿來買了壽險。 請問這種做法是否合適?( )

4. 保險的本質是用今天的錢籌劃明天的生活、是用小錢換大錢、是仁愛的化身,是責任的體現。( )

單選題

1. B.50萬
解析:重大疾病保險是定額賠付,不考慮實際支付了多少醫療費用,當病人患上保險合同里列明的疾病時,保險公司就按合同規定的金額給付保險金。

2. C.10000元
解析:投保人在收到保險合同后有10-15天的猶豫期,可申請撤銷合同,保險人應退還已收保費。

3. C.公司既往理賠信息
解析:《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》指出:金融機構應保障消費者知情權,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息?!侗kU公司信息披露管理辦法》中約定應該披露的信息:基本信息、財務會計信息、保險責任準備金信息、、風險管理狀況信息、保險產品經營信息、償付能力信息、重大關聯交易信息、重大事項信息、中國銀行保險監督管理委員會規定的其他信息。

4. C.根據自己需求選擇購買
解析:《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》指出:金融機構應當在法律法規和監管規定允許范圍內,充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務,不得強買強賣,不得違背金融消費者意愿搭售產品和服務,不得附加其他不合理條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產品。

5. B.淡定,不為所動,按自己的需求理性投保
解析:保險產品的選擇,一切從用戶本身的需求出發,堅持自己的需求,了解自己的風險因素,理性選擇投保是一種正確的投保觀念,并且炒作停售這種行為也是銀保監明令禁止的違規行為。

6. C.定額
解析:正確的投保觀念,并且炒作停售這種行為也是銀保監明令禁止的違規行為。

判斷題

1. × 解析:不可抗力是指不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況,新冠肺炎可通過合理舉措科學預防。疫情期間,若用戶被醫院確診為新型冠狀病毒肺炎,民生保險將安排專人對用戶提供全程理賠指導服務,并簡化理賠手續。

2. × 解析:根據銀保監會規定,保險代理人不能用保險產品和銀行存款做比較,不得夸大產品收益,分紅險的分紅收益率是不確定的。

3. × 解析:根據銀保監會規定,保險代理人不能用保險產品和銀行存款做比較,不得夸大產品收益,分紅險的分紅收益率是不確定的。

4. √

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